Σε περίπτωση που ο πελάτης επιθυμεί, μπορεί να ακυρώσει την παραγγελία του πριν παραλάβει τα προϊόντα που είχε παραγγείλει. Σε αυτή την περίπτωση θα πρέπει να γνωστοποιήσει την πρόθεση ακύρωσης της παραγγελίας του, στην ηλεκτρονική διεύθυνση Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε. ή επικοινωνώντας τηλεφωνικά μαζί μας στο 2310 450 711, Δευτέρα έως Σάββατο 09:00-14:00.
Στην περίπτωση αυτή, θα γίνει επιστροφή του πληρωθέντος τιμήματος με τον τρόπο τον οποίο πληρώθηκε, εφ'όσον τα προϊόντα δεν έχουν παραδοθεί στην εταιρία ταχυμεταφορών για παράδοση στον πελάτη.
Αν τα προϊόντα έχουν ήδη παραδοθεί στην εταιρία ταχυμεταφορών, τότε η ακύρωση της παραγγελίας θεωρείται επιστροφή των προϊόντων, όπως αναφέρεται παρακάτω.
Σε κάθε περίπτωση που ο πελάτης επιθυμεί, έχει το δικαίωμα να επιστρέψει το προϊόν που έχει παραλάβει ή να το αντικαταστήσει με κάποιο άλλο, γνωστοποιώντας μας εντός επτά (7) ημερών από την παραλαβή του προϊόντος και συμπληρώνοντας τη φόρμα Επιστροφής Προϊόντων. Ο πελάτης πρέπει να συμπληρώσει όλα τα πεδία της φόρμας Επιστροφής Προϊόντων , καθώς και να δηλώσει το λόγο επιστροφής του προϊόντος, ώστε να λάβει Αριθμό Έγκρισης Επιστροφής Προϊόντων (Α.Ε.Ε.Π).
Εάν ο πελάτης επιθυμεί να επιστρέψει το προϊόν χωρίς να πάρει κάποιο άλλο (ασκώντας το δικαίωμα της υπαναχώρησης μετά την παράδοση), θα γίνει επιστροφή του πληρωθέντος τιμήματος με τον τρόπο με τον οποίο πληρώθηκε.
Εάν ο πελάτης επιθυμεί να επιστρέψει το προϊόν και να το αντικαταστήσει με κάποιο άλλο, θα πρέπει να έχει υπόψη του πως:
α) Εάν το νέο προϊόν έχει υψηλότερη τιμή από το επιστρεφόμενο τότε ο πελάτης θα προχωρήσει σε νέα διαδικασία πληρωμής (του ποσού της διαφοράς).
β) Εάν το νέο προϊόν έχει χαμηλότερη τιμή από το επιστρεφόμενο τότε ο πελάτης θα πιστωθεί τη διαφορά τιμής.
Σε κάθε περίπτωση οι επιστροφές των προϊόντων θα γίνονται σύμφωνα με τις εξής προϋποθέσεις:
- Δεν πρέπει να έχει γίνει χρήση του προϊόντος.
- Το προϊόν να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση που ήταν όταν παραδόθηκε στον πελάτη, χωρίς φθορές και πλήρες εντός της συσκευασίας που είχε κατά την παράδοση.
- Κατά την επιστροφή, το προϊόν πρέπει να συνοδεύεται από το αντίγραφο παραστατικό (απόδειξη ή τιμολόγιο).
- Επιστροφές προϊόντων θα γίνονται δεκτές εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής τους και με απαραίτητη προϋπόθεση ότι θα έχει προηγηθεί έγγραφη γνωστοποίηση του λόγου επιστροφής στη φόρμα Επιστροφής Προϊόντων, εντός 7 ημερών από τη παραλαβή τους.
- Επιστροφές προϊόντων εντός Ελλάδας θα γίνονται δωρεάν, αποκλειστικά μέσω της εταιρείας ταχυμεταφορών ΕΛΤΑ COURIER .
- Η τιμή του επιστρεφόμενου προϊόντος θα είναι η αναγραφόμενη στο τιμολόγιο-δελτίο αποστολής, ανεξάρτητα αν έχει αλλάξει η τιμή (αν έχει αυξηθεί η μειωθεί) την ημέρα της επιστροφής.
Σε περίπτωση που ο πελάτης χρειαστεί να επιστρέψει το δέμα για δεύτερη συνεχόμενη φορά, θα υπάρχει χρέωση 5€ για τα έξοδα αποστολής (courier).
Όλα τα παπούτσια θα πρέπει να τα δοκιμάζετε σε μαλακή επιφάνεια, μέχρι να είστε σίγουροι ότι θέλετε να τα κρατήσετε. Τα παπούτσια θα πρέπει επιστρέφονται στην αρχική τους.
Διαδικασία Επιστροφής / Αλλαγής:
Μονον για την πρώτη επιστροφή σας προς τα εμάς, δεν επιβαρύνεστε με τα έξοδα μεταφοράς ( χρέωση παραλήπτη ).
Για την επομενη υπαρχει χρεωση 3 ευρω
- Στην περίπτωση αντικατάστασης προϊόντος με άλλο μέγεθος ή με διαφορετικό είδος, τα νέα προϊόντα αποστέλλονται από την εταιρεία μας με κόστος μεταφοράς 3€, ανεξάρτητα από την αρχική αξία της παραγγελίας.
Επιστροφές χρημάτων:
- Απαραίτητη προϋπόθεση είναι να συμπληρωθεί το έντυπο επιστροφής που θα βρείτε στην συσκευασία σας, συμπληρώνοντας τα προσωπικά σας στοιχεία καθώς και τα πεδία ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΠΡΟΙΟΝΤΟΣ / ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ.
- Αφού προχωρήσετε στην αποστολή της επιστροφής σας και την παραλάβουμε θα προχωρήσουμε στην διεκπεραίωση του αιτήματος σας.
- Τα χρήματα πιστώνονται στον λογαριασμό σας εντός 7 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή της επιστροφής από την εταιρεία μας.
- Η εταιρεία δεν επιβαρύνεται με τυχόν τραπεζικά έξοδα.
- Στις επιστροφές χρημάτων επιστρέφεται αποκλειστικά το κόστος του προϊόντος.
Επιστροφή χρημάτων ΕΛΛΑΔΑ
Σε περίπτωση που δεν επιθυμείτε να αντικαταστήσετε το προϊόν της παραγγελίας σας, επικοινωνήστε μαζί μας για να αιτηθείτε επιστροφή του ποσού αγοράς. Ο αποστολέας αναλαμβάνει τα μεταφορικά με εταιρία της επιλογής του (χρέωση αποστολέα).Εφόσον το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, θα εγκριθεί η αίτηση επιστροφής χρημάτων και θα σας καταθέσουμε την αξία του προϊόντος στο τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε εντός 10 εργάσιμων ημερών από την ημέρα που θα παραλάβουμε το δέμα σας. Σε παραγγελίες που έχουν πληρωθεί μέσω Χρεωστικής/Πιστωτικής κάρτας ή Paypal η επιστροφή της αξίας των προιόντων γίνεται στον αντίστοιχο λογαριασμό. Σε αντίθετη περίπτωση που το προϊόν δεν είναι στην αρχική του κατάσταση, θα σας ενημερώσουμε για την αδυναμία επιστροφής χρημάτων και την επιστροφή του δέματος αυτού. Η επιστροφή χρημάτων αφορά της αξία των προιόντων. Οποιαδήποτε έξτρα χρέωση από υπηρεσίες της courier δεν επιστρέφονται!
* Σε περίπτωση επιστροφής χωρίς ενημέρωση ή με χρέωση ΑΤΟΥ, η επιστροφή δεν γίνεται δεκτή.
Επιστροφή χρημάτων ΚΥΠΡΟΣ
Σε περίπτωση που δεν επιθυμείτε να αντικαταστήσετε το προϊόν της παραγγελίας σας, επικοινωνήστε μαζί μας για να αιτηθείτε επιστροφή του ποσού αγοράς. Τα μεταφορικά της επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη. Επιστροφή χρημάτων είναι εφικτή μόνο εφόσον η εξόφληση της παραγγελίας έχει πραγματοποιηθεί με Χρεωστικής/Πιστωτικής κάρτα ή Paypal. Σε αντίθετη περίπτωση που το προιόν δεν είναι στην αρχική του κατάσταση, θα σας ενημερώσουμε για την αδυναμία επιστροφής χρημάτων και την επιστροφή του δέματος αυτού. Η επιστροφή χρημάτων αφορά της αξία των προιόντων.
* Σε περίπτωση επιστροφής χωρίς ενημέρωση ή χρέωση ΑΤΟΥ, η επιστροφή δεν γίνεται δεκτή.
Οι αποστολές στην Κύπρο επιβαρύνονται με έξοδα αποστολής 15 ευρώ ανά παραγγελία και είναι δωρεάν για παραγγελίες άνω των 100 ευρώ .
Σε περίπτωση αλλαγής-επιστροφής των προϊόντων από την Κύπρο, το κόστος μεταφορικών επιβαρύνουν τον πελάτη.
